Большинство разговоров с клиентами касаются продуктов, которые предлагает банк; их особенность в том, что это общение часто начинается не по нашей инициативе. К слову, названные выше величины относятся только к нашей мобильной банковской платформе. Кроме этого, у нас примерно 700 тысяч пользователей нашей службы оповещения по SMS, которые составляют около 30 % нашей клиентской базы.
Естественно все 2 недели банк мне звонил и требовал решить проблему и явиться в отделение, пока запрос на возврат не сняли. Возможно, кому-то будет интересно обновление по Пивденному. Несмотря на вроде улёгшуюся панику на валютном рынке, в Пивденном клиенты выводят валюту со счетов, свободных денег в кассах нет (лимит случайных операций $200, как пояснили в центральном отделении). Я общался по телефону с кассой и с горячей линией, выяснилось, что по факту услугу снятия с зарубежных карт приостановили, надо открывать счёт в банке и выводить деньги стандартно, без POS-снятия.
Начиная с первой волны, продержитесь пять волн в режиме “противостояние” на контракте “Первый Всемирный Банк”. Завершите контракт “Спасение Хокстона” на уровне сложности “Нормально” или выше. Открывает Хокстона в качестве играбельного персонажа и оружие ближнего боя “Заточка Новы”. Завершите контракт “Адский остров” на уровне сложности “Смертный приговор” с включенным модификатором одного падения. Завершите контракт “Завтрак в Тихуане” на уровне сложности “Смертный приговор” с включенным модификатором одного падения.
За захват Луганской области Владимир Путин присвоил звания Героев России генерал-майору Эседулле Абачеву и генерал-полковнику Александру Лапину. Последний получил широкую известность после того, как наградил медалью Жукова собственного сына, под командования которого танковый полк потерял половину техники и личного состава в ходе неудачного наступление на Киев и Чернигов. По мнению ведомства, это указывает на дефицит современного высокоточного оружия.
Латынь – это язык банковских долгожителей, потому что разговоры об интегрированных процессах, предоставляющих продукты, операции и услуги, должны вестись именно на этом языке. Клиенты не будут безропотно терпеть это, поскольку в новом мире все распадается на составляющие и затем собирается заново. В новом мире банки предлагают API для процессинга транзакций, имена пользователей для доступа и приложения для обслуживания. Именно поэтому компании социального финансирования активно используют социальные медиа для обслуживания клиентов и заявляют, что Twitter – один из лучших инструментов для этого.
- Я вижу некоторые положительные аспекты облачных технологий.
- Вся IT-структура бесплатна, заявил он, потому что HSBC создал ее один раз и теперь может разворачивать по всему миру с помощью сети; тысячи сотрудников и клиентов могут пользоваться ею почти в 200 странах.
- Завершите контракт “Рождение небес” на уровне сложности “OVERKILL” или выше так, чтобы все члены команды носили костюм-двойку и использовали только пистолеты.
- Спустя неделю, эти слухи подтвердились, и новый президент Петр Порошенко назначил нового председателя правления Нацбанка Валерию Гонтареву.
- Например, в удаленной индийской деревне Кисама (штат Нагаленд) местные жители теперь снимают свои празднования на камеры мобильных телефонов.
- На что банк сделал такой вид что ВООБЩЕ не понимает о чем я говорю.
Экономист Борис Кушнирук считает, что этот факт дискредитирует президента и руководство НБУ. Он утверждает, что Дегтярева связана с «Альфа-Банком» по меньшей мере с 2018 года. Департамент банковского надзора не обращает внимания на вывод средств из банка перед возможной национализацией. За прошлый год из Альфа-Банка ушло 65% средств корпоративных клиентов и около 25% средств физических лиц, а отток капитала к осени ускорился почти вдвое — до 7 млрд грн в месяц. Поэтому он находит или создает какую-то компанию и платит ей чистыми не 8 млрд, а 62 млн гривен.
Выполняя контракт “Алессо”, не ошибитесь ни разу, работая пиротехниками. Выполнение достижения открывает маску “Мужчина-фанат”, материал “Тускло-синий” и рисунок “Дым”. Завершите контракт “Горячая линия Майами” на сложности “OVERKILL” или выше. Завершите контракт “Горячая линия Майами” на сложности “Нормально” или выше.
Расчитывалась в различных магазинах, снимало четко сумму в валюте карты, эквивалентную в переводе на гривны. Например, стоило 16 грн, сняло 0.52 евро (карта в евро). Учитывая что пейонир решение только для бизнеса, вы не можете просто переводить средства с одного аккаунта на другой, есть вероятность блокировки. Каждый платеж должен быть за какие-то услуги, это стоит учитывать.
С другой стороны, мы думаем, что в основе нашей сервисной платформы будет лежать мобильный банкинг, обеспечивающий как повседневные операции, так и платежи в розничных сетях, Р2Р-переводы, онлайн-платежи и т. В конце концов все идет к созданию простого, легкого в обращении и дружественного банка. Далее, в текущей ситуации инновации должны быть более производительными, чем когда-либо. Это означает, что нужно инвестировать в те направления, которые раскрывают наши возможности и которые соответствуют нашей основной деятельности.
Он якобы готов взять большой портфель активов, что позволит удовлетворить интересы вкладчиков с депозитами, размер которых превышает 200 тыс. От руководства Фонда звучали странные заявления о том, что объем средств, закрепленный ранее подписанным протоколом, для спасения банка был недостаточен. Зачем было тогда ставить под документом свою подпись? Мы наблюдали за процессом и готовы были поддержать любой вариант, если бы он был в интересах вкладчиков. Руководство Фонда объявило Альфа-Банк победителем конкурса по передаче активов и пассивов “Форума”.
Банковская ячейка: стоит или не стоит?
Оно охватывает телефонию, мобильные технологии, интернет, а также все новые платформы, такие как iPhone и Android. Поэтому я полностью согласен с тезисом культуры как инновации и верю в важность человеческой составляющей. Есть стремление к подлинности, чего очень трудно достичь в наш технический век, особенно с помощью цифровых платформ. Например, при создании того эмоционального притяжения, которое остается у вас после общения с нашим колл-центром.
Для того чтобы купить биткоины, вы переводите средства на свой счет, открытый на любой из бирж по вашему усмотрению, в долларах, евро, иенах или другой валюте и затем покупаете биткоины по цене исполнения . После того как биткоины получены, вы можете переводить их любому, кто их принимает, не платя при этом комиссии за перевод. В этом основная привлекательность биткоина; после приобретения вам уже больше никогда не нужно будет платить банковские или трансграничные комиссионные, поскольку в системе отсутствуют границы и банки. Иными словами, это глобальная валюта эпохи интернета. Биткоины можно купить на различных биржах, среди которых японская MtGox была наиболее ликвидной в первые годы существования биткоина[59 – MtGox несла убытки и в конечном счете потерпела крах в 2014 году вследствие хакерской атаки.
И все же, поскольку существуют мобильные кошельки, электронный банкинг, бесконтактные платежи и мгновенные транзакции, есть ли будущее у наличных денег? Ред.] 2010 года, озаглавленном «Будущее наличных в Великобритании»[56 – «The Future for Cash in the UK», Payments Council, 2010. Виртуальные валюты расплодились благодаря компьютерным играм; об этом также шла речь в главе «Мобильность стимулирует электронный банкинг».
По общему мнению, первоклассное обслуживание – это реальная проблема. В большей степени она касается существующих участников рынка, чем вновь появившихся, потому что перед старожилами встают проблемы совместимости различных платформ и технологий, сформировавшихся с течением времени. Кроме того, дополнительные сложности связаны с различными поглощениями и слияниями.
Не следует забывать, что деньги должны служить не только средством обмена и накопления, но и быть безопасными и полностью ликвидными. Именно последние два свойства у многих вызывали сомнения, поскольку стоимость биткоина имеет высокую волатильность вследствие неликвидности рынка, а безопасность операций с ним регулярно нарушалась. С тех пор появились другие виртуальные валюты; особо стоит отметить Linden Dollar, существовавший в игровом мире Second Life. И эти цифровые валюты провалились, во многом по причине недостаточного управления и регулирования. Linden Dollar, например, потерпел неудачу потому, что разработчики не контролировали управляющих этой валютой.
Она обозначает направление и дает рекомендации, как переориентировать продукты, услуги, процессы и структуру, чтобы стать цифровым банком. Значительная часть этих данных неверна или бесполезна, и появляется в виде обновлений в Twitter, Tumblr, Flickr, Facebook и других социальных медиа. Эти величины отражают взрывной рост объема данных по всему миру вследствие повсеместного распространения технологий. Одной из причин подобного роста является тот факт, что большинство людей на планете имеют в своем распоряжении или мобильный телефон, или планшет, или ноутбук, или другое техническое устройство. Крис Скиннер, эксперт в финансовом мире, анализирует существующие банковские системы и подробно описывает подход, с помощью которого возможен переход банков на цифровой уровень, соответствующий реалиям нашего времени. Он рассказывает о новейших банковских моделях, о новых валютах и о том, каким станет банк будущего.
Если вы сомневаетесь насчет последнего пункта, посмотрите на ING Direct в США, который именно этим занимался десять лет назад, собирая вокруг себя «поклонников», а не клиентов. M-PESA – это пример околобанковской системы, которая обслуживает 20 % ВВП Кении за пределами банковской системы. С тех пор как M-PESA была запущена в марте 2007 года, количество людей, которые теперь имеют счета в традиционных банках страны, выросло вчетверо. Вы должны всё продумать заново, чтобы поставить клиента в центр внимания.
По ее версии, за каналом стоит российский финтех-предприниматель Павел Врублевский, владелец интернет-эквайринговой компании ChronoPay. Как заявили в Национальном банке Украины, регулятор в июне 2022 года применил к АО «АКБ «Конкорд» меру воздействия в виде штрафа на сумму 60,4 миллиона гривен, а также письменного предупреждения. Такая мера применена, как объясняют в НБУ, «по результатам надзора в сфере предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных…
Приедет Соловьев. В ГУР предупредили, что РФ готовит провокацию на границе Украины и Беларуси
Начиная, мы даже не представляли себе, насколько велики эти разочарования. Мы оба, Джош и я, окончили бизнес-школу как разработчики программного обеспечения и испытали это на собственном опыте. Мы были разочарованы, но не думали, что так у всех. Прежде всего в начале 2010 года мы запустили сайт Simple, где всего лишь сообщили, что собираемся создать банк, который будет лучше и проще. Мы не говорили, как собираемся это делать, просто попросили тех, кто заинтересовался, оставить свой электронный адрес, больше ничего. За четыре месяца существования сайта свои адреса оставили более 20 тысяч человек.
• Денежные переводы через Facebook появляются на главной странице человека, сделавшего денежный перевод, в виде текстовых сообщений с денежным вложением. • Клиентам больше не требуется знать или спрашивать свой номер счета, вместо этого они могут использовать свой номер телефона или аккаунт в социальных сетях. • Оплата производится обычным образом; клиенты также могут переводить деньги друзьям и родственникам через Facebook и с помощью SMS. • В распоряжении клиентов «умный» поисковик транзакций, которым так же легко пользоваться, как Google в интернете, для поиска по своей истории транзакций с отображением результатов в режиме реального времени. А в центре всего находится огромная неизвестная величина – человеческая способность творить и созидать.
Если компании не будут меняться столь же быстро, как их среда, они не выживут. Цифровая революция, явившаяся результатом слияния коммуникационных и информационных средств, наряду с социальными изменениями, вызванными использованием социальных медиа, привела к образованию новой модели общественных отношений. Таким образом, если потребители меняются, компании также должны найти новую модель их обслуживания и взаимодействия с ними. Таким образом, мой подход был бы честным и открытым, прозрачным в тарифах и ясным в своих предложениях банковских продуктов. Клиент моего банка хотел бы пользоваться банком XXI века в удобной и открытой манере и хотел бы, чтобы с ним общались как с человеком.
Мы предложили нарастить капитал, привлечь долг и продавать банк с уже расширенным балансом. Итоговая стоимость исчислялась сотнями миллионов долларов. Bitcoin первая криптовалюта, которая была создана в 2009 году. Bitcoin могут использоваться для обмена на товары или услуги у субъектов, которые их признают. Обмен на классические валюты происходит через онлайн-сервис обмена цифровых валют, другие платёжные системы или обменные пункты.
А прийти за ними в другое удобное время – совершенно внезапно для сотрудников банка. На днях «Укрэнерго» отсудило у банка «Альянс» 1,11 млрд грн по иску о невыполненной банковской гарантии на обеспечение обязательств «Юнайтед Энерджи» по договору покупки электроэнергии. Реальным владельцем «Альянса» является беглый олигарх Дмитрий Фирташ, а само учреждение существует исключительно для проворачивания разнообразных схем на финансовом рынке. Основные риски банка до недавнего времени были связаны с конфликтом на Донбассе. «Еще год назад большая часть кредитного портфеля ПУМБ была завязана на Донецкую и Луганскую области. В связи с конфликтом у банка должны были возникнуть проблемы с ликвидностью.
Носители информации граждане должны заблаговременно предоставлять для проверки. Но и в случае покупки алкоголя в Duty-free также могут возникнуть проблемы, если Вы летите из страны не шенгенской зоны с пересадкой в стране шенгенской зоны. К примеру, Вы летите из Найроби в Хельсинки с пересадкой в Амстердаме. Купленный в Найроби алкоголь в упаковке Duty-free Вы спокойно можете провезти в салоне самолета до Амстердама. А в Амстердаме вас могут попросить убрать его в багаж, так как он куплен не в стране шенгенской зоны.
Когда компания объявила об этом на Facebook, то была поражена тем, насколько популярной оказалась эта идея, набравшая около миллиона поклонников в первые три недели после запуска. Этот опыт помог American Express осознать, насколько огромным маркетинговым потенциалом обладают социальные медиа. С тех пор компания активно инвестирует на Facebook, а также в Twitter и YouTube. Этот момент упускают многие банки, потому что они отгорожены от изменений компьютерными системами безопасности. M-PESA была запущена в марте 2007 года, когда правительство Кении попросило Safaricom, подразделение Vodafone, помочь организовать более эффективное движение денег между гражданами страны.
Обвинения в адрес Нацбанка и Фонда гарантирования вкладов справедливы лишь отчасти. “Смарт-Холдинг” (в лице Yernamio Consulting LTD) подал в суд на Фонд гарантирования вкладов физических лиц с требованием отменить незаконную ликвидацию банка “Форум”. Наши предложения, в том числе и по реструктуризации вкладов, остаются в силе”, – написал Вадим Владиславович. 3) В Украине отсутствует система механизмов рыночной ликвидации проблемных банков и законодательная база по решению подобных вопросов.
Предложение банковских услуг будет основываться на конкурентоспособных методах дифференциации потребителей при анализе больших объемов данных, обеспечивающих массовую персонализацию. Впрочем, это предложение актуально только в течение часа и только пока вы находитесь поблизости от магазина электроники. Наполненная реальными примерами, комментариями, знаниями и фактами, эта книга незаменима для всех, кто разрабатывает стратегии для цифровой эпохи, и не только в банковской сфере. Она даст вам ключевые идеи, необходимые для понимания того, как деньги, ценности, коммерция, торговля и экономика видоизменяются и трансформируются в цифровую эпоху.
В июле 2011-го Apple объявила о достижении 14 млрд загрузок и 425 тыс. К 2013 году количество загрузок перешагнуло рубеж в 40 млрд, а библиотека насчитывала уже более 800 тыс. Мобильные приложения дважды изменили наши представления о том, как устроен мир, и в частности как устроен мир денег. В Африке, Азии, Латинской Америке, Китае, Индии и других развивающихся экономиках мы видим по-настоящему революционные изменения в обществе и в банковской сфере. Все это благодаря электронным платежам, которые можно отслеживать и которые осуществляются мгновенно, невзирая на расстояния. Наилучшим примером может служить M-PESA в Кении, хотя это и не типичный вариант использования мобильных платежей.
Так, всего за несколько лет Facebook превратился из ничего в сообщество с населением Соединенных Штатов, а Twitter за несколько месяцев прошел путь от полной неизвестности до огромной популярности. Эти медиа помогают людям организовывать свою жизнь, делиться и управлять событиями. То же самое должны сделать банки, если они хотят возобновить контакт с людьми. Колл-центр был подобен одному огромному отделению банка и требовал новой структуры для своей работы.
Чтобы объяснить, из чего я исхожу, необходимо понять наставления Келли; я бы изложил их примерно так. Все изменилось с началом финансового кризиса, когда клиенты вдруг обнаружили, что их финансовый наркотик – кредиты под низкие проценты – исчез из предложений банков. Лишившись доступа к заемным средствам, люди начали искать альтернативные источники денег и нашли проект Zopa.
В будущем конфликте противник, не имея возможности противостоять нашему превосходству на поле боя, может попытаться воспользоваться уязвимостью наших компьютерных систем здесь, дома. Отключение жизненноважных банковских систем может спровоцировать финансовый кризис. Недостаток питьевой воды или неработающие больницы – привести к гозбет чрезвычайной ситуации в области здравоохранения. И, как мы уже видели в прошлом, отключения электроэнергии могут останавливать предприятия, города и целые регионы. Именно поэтому моя администрация сделала кибербезопасность приоритетом и предложила законопроект, призванный укрепить нашу национальную цифровую обороноспособность».
Сочетание быстрых платежей, мобильных технологий, приложений и инноваций уже меняет характер бизнес-процессов. Данная технология чрезвычайно гибкая и предоставляет нам целый ряд новых захватывающих возможностей для работы как с потребителями, так и с корпоративными клиентами. Недавно Barclays Bank сорвал аплодисменты за свои инновации в сфере платежей.
Используя соотношение трети к двум третям, получаем, что около 220 эксабайт данных являются важными, а 70 эксабайт – критичными. Во всех этих моделях усилия концентрируются вокруг того, чтобы стать лучшими, предлагая удаленное обслуживание в цифровом банке, безопасное и конфиденциальное одновременно. Иными словами, стать лучшими хранилищами данных о деньгах, и не только. • Каждый месяц Facebook добавляет 7 петабайт данных только в виде фотоконтента.
Такой опыт выходит далеко за пределы традиционных розничных продаж и дает ответ на вопрос, для чего нужны отделения. Отделения банка – это розничные точки продаж, формирующие сообщество вокруг банка. Затем вы поинтересовались бы, у кого самые лучшие магазины. Поэтому вы бы спроектировали ваши мегаотделения как отличные торгово-консультационные центры в стиле Apple, расположенные в крупнейших торговых или офисных центрах. Стала бы строить компания Apple свои магазины в каждом городе, пригороде и на каждой центральной улице? Так почему банки делают именно это и, что еще хуже, продолжают поддерживать подобную структуру?
А осенью этого года ПУМБ уже начал активизацию работы в западных областях. С начала 2015 года несколько банков, связанных с олигархами, были выведены с рынка. Признание неплатежеспособным банка «Финансы и кредит» Константина Жеваго глава Национального банка Украины Валерия Гонтарева прямо назвала связанным с «деолигархизацией». Как сообщает издание «The Grocer», желтовато-оранжевый оттенок кожи делает людей более привлекательными в глазах противоположного пола. Это означает, что можно повысить свою привлекательность, включая в рацион продукты, содержащие каротин и прочие пигменты. Исследователи из Университета Бристоля установили, что цвет кожи приобретает более привлекательный оттенок примерно через 2 месяца после регулярного употребления овощей , фруктов и ягод , содержащих пигменты.
Информации, которая умышленно скрывалась и до сих пор не является полной. Но мы нашли многое для того, чтобы задать четкие вопросы правительству, в лице которого государство сейчас владеет Приватбанком, а сам банк, как представляется, все еще остается дойной коровой для его бывших владельцев. Приватбанк остановил работу крымского филиала в связи с тем, что, согласно законодательству, филиалы украинских банков за рубежом работать не могут. «А мы — заграница уже три дня, с того времени как провозгласили Декларацию о независимости», — говорил глава филиала Приватбанка Борис Финкельштейн.
• Многие банки подавлены быстротой, с какой появляются подобные изменения, а также тем, что в силу этого очень трудно понять, на что делать ставки в будущем. • Некоторые банки разработали приложения для Apple iPhone, но в течение 18 месяцев их клиенты переключились на Samsung Galaxy. Они считают, что это не входит в их задачи, а безопасное управление данными следует оставить Google, Facebook и PayPal, которые в этом понимают.
Это хорошая перспектива, и нужно помнить, что сохраняется ситуация, когда один человек на одном конце хочет помочь другому человеку на другом конце. Однако это не значит, что традиционные банки не смогут ответить на эти вызовы. Скорее это вопрос проецирования реалий нового мира на мир старый. Если придерживаться этого взгляда, то главный вопрос состоит в том, как развить компанию, чтобы идти в ногу со временем. На это нужно время, и по этой причине большинство банков склоняются к сотрудничеству и партнерству с новыми игроками и телекоммуникационными компаниями. Необходимость идти в ногу со временем диктуется не тем или иным подразделением банка, а всем банковским сообществом; заинтересован даже корпоративный сектор.
Онлайн-регистрация сокращает расходы авиакомпаний. Всё, опять же, зависит от правил применения тарифа, и часть денег вернуть всё же можно, но полную стоимость билета при отказе от перелёта вы назад не получите в любом случае. Для решения вопроса рекомендуем связаться с Вашим банком по номеру телефона, указанному на обратной стороне Вашей карты. Для решения вопроса рекомендуем связаться с Вашим банком по номеру телефона, указанному на обратной стороне вашей карты. Если авиакомпания внесла изменения в рейс, которые Вас не устраивают, либо рейс отменили/задержали по не зависящим от Вас причинам, это тоже возможность вернуть деньги за билет.
Задача не была слишком сложной, поскольку Чжэн не атаковал напрямую ни биржу, ни клиринговую компанию – только Goldman Sachs. А это стало возможным после того, как Чжэн нашел союзника – Сергея Алиенко, который в 2010 году был обвинен в краже информации о торговой платформе Goldman Sachs. В 2012 году обвинения сняли, а суд так и не узнал о том, что Чжэн и его работодатели заплатили Сергею 10 млн долларов за информацию, которой им не хватало. На NYSE утверждают, что серверы биржи неуязвимы и могут выдержать куда более мощную и изощренную атаку, чем та, которая поразила системы американского оборонного ведомства.
Эти сети сегодня гарантируют, что сокрытие любых проблем будет обнаружено. Наличие социальных сетей означает, что банки должны начать демонстрировать кристальную честность, которой можно доверять; в противном случае правда рано или поздно откроется. API дает возможность каждому встраивать функционал PayPal в собственные системы и в соответствии с подходом «банковские продукты как приложения» интегрировать PayPal в любой код и процесс. В результате актуальность сервисов PayPal возросла в одночасье, что подвигло Citibank последовать примеру и объявить на международном семинаре по банковским операциям SIBOS 2013 о том, что сервисы Citi будут предложены в виде API. Иными словами, весь банковский процессинг – всего лишь система с открытым исходным кодом, предложенная всем желающим для встраивания в свои продукты посредством API. Так, например, один из банков, который мы можем назвать, – это FIDOR Bank (см. интервью с Матиасом Крёнером, CEO FIDOR Bank), он использует The Currency Cloud для своего e-wallet.
Если каждый десятый игрок из 100 миллионов тратит ежемесячно по пять долларов на виртуальные покупки, то это приносит Zynga около 50 млн долларов в месяц, или 400 млн в год. Это доход от игры, которая собрала свою аудиторию меньше чем за два месяца. Но и это еще не все, поскольку все эти игровые миры – крупный бизнес. Мировой рынок виртуальных товаров в 2012 году оценивался в 14,8 млрд долларов; большинство покупателей проживают в Азии, на них приходится 8,7 млрд долларов; лидирует Китай с 5,1 млрд долларов. В 2011 году американские потребители приобрели виртуальных товаров на сумму в 2,3 млрд долларов, что на 30 % больше, чем в 2009 году.
Причём, подобным действием обладают не только красные растения – морковь, помидоры и перец, но и сливы, черника и все ярко окрашенные плоды. Во всех случаях срок транзитного проезда через территорию Украины не должен превышать трех суток. Когда в аэропорту объявляется о начале посадки, Вам следует подойти к соответствующему выходу, пройти соответствующий контроль. Надо учитывать, что кроме контроля безопасности, на международных рейсах Вам придется пройти и пограничный контроль, а возможно и таможенные или иные формальности.
Они могут восполнить суточные потребности организма в калориях, но не могут дать необходимого количества белков, жиров и микроэлементов, поясняет гастроэнтеролог. Также в Чувашии увеличились розничные продажи пивоваренной продукции (пиво, сидр, медовуха и т.д.). За 2022 год рост составил 12%, а потребление – 47,9 литров на душу населения. Это средний результат, например, по сравнению с Еврейской автономной областью. Там за год было реализовано 93,2 литров на человека. Инспектор Сан – паук и величайший детектив в мире насекомых.